Smart Estate OÜ

Reg.kood: 12912203

Tallinn

Tel: (+372) 53094971

E-post: turundus@reel.ee

Üldised tellimistingimused

Üldised tellimistingimused kehtivad ettevõtte Smart Estate OÜ (edaspidi veebikeskkond) poolt loodud kodulehel www.reel.ee (edaspidi koduleht) ning tarbija (edaspidi Ostja) vahel toodete või teenuste ostmisel.

Lisaks käesolevatele üldistele tellimistingimustele reguleerivad Ostja ja veebikeskkonna vahelisi suhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (VÕS), tarbijakaitseseadus ja teised õigusaktid.

Käesolevad tellimistingimused, privaatsussätted ning hinnakiri on kehtiv alates 25.05.2024

1.Toodete või teenuste tellimise kord

1.1 Digitoodete tellimiseks on Ostja kohustatud end registreerima Reel.ee veebikeskkonna kasutajaks. Kasutaja luuakse maksmise käigus (Kasutajanimeks jääb e-mail ning salasõna tuleb luua unikaalne).

1.2 Ostja valib soovitud digitoote ning tasumise viisi. Enne tellimuse kinnitamist on Ostjal võimalik tellimus üle vaadata ning tutvuda tellimistingimuste ja privaatsuspoliitikaga. Pärast tellimuse ülevaatamist kinnitab Ostja oma tellimuse. 

1.3 Kõik tooted on käibemaksuvabad. Toodete hinnakirjaga on võimalik tutvuda Veebikeskkonna alammenüü lehel: www.reel.ee/pood 

1.4 Tellitud tooted on kujundatud viisil, mis ei eelda füüsilisel kujul kohale toimetamist, seega ei lisandu hindadele transpordikulusi. Tooted on informatiivsel kujul, otse veebis videoformaadis vaatamiseks, kirjalikult või ka PDF formaadis.

1.5 Ostja poolt kinnitatud tellimuse eest on Reel.ee veebikeskkonnale võimalik tasuda internetipanga vahendusel.

1.5.1 Tasumiseks täidab Ostja kõik tellimiseks ette nähtud väljad, kinnitab, et tutvunud kõikide tellimistingimuste ja privaatsussätetega ning seejärel suunatakse Ostja Veebikeskkonna maksete volitatud töötleja Stripe, Inc poolt ette antud pangalinkidele.

1.5.2 Tellimus loetakse sooritatuks, kui pärast tellimust kuvatakse Ostjale makse õnnestumise kohta ka vastavasisuline teade.

1.6 Tellimus loetakse Veebikeskkonna poolt kätte saaduks, kui Ostja on saanud selleks vastavasisulise kinnituse eelnevalt sisestatud e-maili vahendusel.

1.7 Tellimus jõustub pärast makse laekumist Veebikeskkonna pidaja Smart Estate OÜ arveldusarvele.

1.8 Ostjal on pärast tellimuse teostamist ligipääs tellitud informatsioonile.

1.9 Digitoote eest tasumine on ühekordne ning täiendavaid (nt igakuiseid) tasusid ei lisandu.

2.Toote kohaletoimetamine

2.1 Tellitud digitoote või- toodetele ligipääsujuhendi saab Ostja e-maili teele kinnituskirjaga ning võimalusel suunab veebikeskkond otse tootele.

2.2 Kohaletoimetamise viis on elektroonsel (Videojuhendid, tekst või PDF failid) kujul ilma täiendavate kohale toimetamise kuludeta.

2.3 Juhul kui Veebikeskkonnal ei ole võimalik tellimust Ostjale mõistliku aja jooksul Veebikeskkonnast tulenevatel põhjustel automatiseeritud kujul kätte toimetada, siis kuulub soovi korral tellimus tühistamisele või toimetatakse tellimus Ostjani manuaalselt (Digitoode saadetakse pärast tõrke ilmnemist ja Ostja pöördumise järel välja esimesel võimalusel, Veebikeskkonna üldise e-maili alt).

2.4 Tellitud digitootele on Ostjal aegumatu ligipääs v.a juhtudel, mis on tingitud Reel.ee tehnilisest toimivusest.

3. Tellimusest taganemine

3.1 Tarbijast Ostjal puudub digitaalsete toodete (Video, PDF failide ja tekstide) tellimise järel taganemisõigus vastavalt Võlaõigusseaduse (VÕS) § 53 lg 71 alusel, mille aluseks on digitaalse sisu edastamine, mida ei toimetata kätte füüsilisel andmekandjal.

4. Ostja õigused ja kohustused

4.1 Tellimuse vormistamisel on Ostja kohustatud esitama tellimuse teostamiseks vajalikud andmed: E-posti aadress, millele toode või tooted edastada, lisaks nimi ja telefoninumber.

4.2 Veebikeskkond Reel.ee ei garanteeri toote tellimuse nõuetekohast täitmist, kui tellimisele eelnenud andmed ei ole Ostja poolt sisestatud korrektselt. Seega on Ostja kohustatud veenduma nõutud väljade täitmise vastavusest tegelikkusele.

4.3 Tellimuse vormistamisel kinnitab Ostja, et on nõus käesolevates üldistes tellimistingimustes sätestatud tingimustega ning kohustub neid täitma.

4.4 Ostjal on võimalik enne tellimuse esitamist esitada Veebikeskkonnale täiendavaid küsimusi nii toote kui ka tehinguga kaasnevate protsesside kohta kas e-maili või ette antud telefoni teel.

5. Veebikeskkonna õigused

5.1 Reel.ee veebikeskkonnal on õigus muuta käesolevat üldiseid tellimistingimusi ilma ette teatamata, avaldades uued kehtivad tingimused internetikeskkonnas.

5.2 Reel.ee veebikeskkonnal on õigus igal ajal ette teatamata muuta e-poe hinnakirja, avaldades uue hinnakirja internetikeskkonnas.

5.3 Reel.ee veebikeskkonnal ei ole võimalik tagada, et digitaalsel kujul edastatav sisu ja teave vastab Ostja eeldustele või ootustele.

5.4 Juhul, kui Ostja ei täida käesolevate üldiste tellimistingimustega talle pandud kohustusi (Andmete sisestamine, kasutustingimuste-ja privaatsussätetega nõustumine ning tasumine), ei saa Reel.ee veebikeskkond tagada tellimuse jõustumist ja/või nõuetekohast toote edastamist.

5.5 Võimaliku pikaaegse tehnilise tõrke ilmsiks tulekul suunatakse ligipääsud uude keskkonda ning antakse Ostjal sellele ligipääs kuniks eelnev tõrge eemaldatud.

6. Maksete töötlemine

6.1 Kõiki Reel.ee veebikeskkonna poolt makseid töödeldakse turvalises maksekeskkonnas, koostöös volitatud töötleja Stripe, Inc (www.stripe.com)

7. Reel.ee veebikeskkonna kohustused

7.1 Reel.ee kohustub Ostjale toimetama ligipääsu tellitud toodetele.

7.2 Kõik pooltevahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta ja tellija soovib jätkata kaebuse esitamisega, siis on Ostjal õigus pöörduda vastava pädevusega institutsiooni poole 

Küsimuste tekkimisel kontakteeruda e-maili teel turundus@reel.ee